گردشگری الکترونیک در خدمت پیشرفت صنعت گردشگری

صنعت گردشگری به شدت تحت تأثیر فناوری‌های الکترونیک قرار گرفته است و استفاده از آنها می‌تواند بهبود و پیشرفت آن را تسهیل کند. احتمالا خیلی‌ها با شنیدن گردشگری الکترونیکی یا e-Tourism آن را با گردشگری مجازی اشتباه بگیرند. هرچند برای استفاده از هر دو مورد باید زیرساخت‌های مناسبی مثل اینترنت در دسترس افراد و مسافران قرار بگیرد.
گردشگری الکترونیک به معنی استفاده از اینترنت و فناوری اطلاعات برای توسعه و تسریع در بخش‌های مختلف سفر و گردشگری مثل خرید بلیط، رزرو هتل، انتخاب تور گردشگری و… است که برای مخاطبان گردشگری، چه مسافران و چه صاحبان کسب و کار، اسباب سفر راحت‌تری را فراهم می‌کند. در زیر سعی کرده‌ایم بهترین مسیرها برای پیشرفت صنعت گردشگری با استفاده از فناوری الکترونیک را بررسی کنیم:

ارتقاء تجربه گردشگران

استفاده از فناوری‌های الکترونیک مانند واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) می‌تواند تجربه گردشگران را تحول بخشیده و آنها را به عنوان شرکت کنندگان فعال در محیط‌های مجازی یا ترکیبی از محیط‌های واقعی و مجازی جذب کند. این فناوری‌ها می‌توانند مسیرهای تاریخی، موزه‌ها، جاذبه‌های طبیعی و فرهنگی را در دسترس گردشگران قرار داده و تجربه گردشگری را برای آنها تعاملی‌تر و جذاب‌تر کنند.

رزرو آنلاین و خدمات دیجیتال:

سیستم‌های رزرو آنلاین و پلتفرم‌های خدمات دیجیتال می‌توانند روند رزرو هتل‌ها، پروازها، تورها و سایر خدمات گردشگری را تسهیل کنند. این سیستم‌ها می‌توانند اطلاعات مربوط به قیمت‌ها، موقعیت جغرافیایی، ویژگی‌های خدمات و نظرات دیگران را در اختیار گردشگران قرار داده و فرآیند رزرو را ساده‌تر و شفاف‌تر کنند.

استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها:

بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI) و تحلیل داده‌ها می‌تواند در بهبود مدیریت مقاصد گردشگری، پیش‌بینی تقاضا، بهینه‌سازی سیستم‌های حمل و نقل، و بهبود تجربه گردشگران مؤثر باشد. با تجمیع و تحلیل داده‌های مرتبط از سیستم‌های رزرو، شبکه‌های اجتماعی، بازخوردهای مشتریان و دیگر منابع، می‌توان الگوریتم‌های هوشمندی ایجاد کرد که به تصمیم‌گیران در صنعت گردشگری کمک می‌کند تا خدمات خود را بهتر با نیازهای گردشگران تنظیم کنند و بهبودهای لازم را اعمال کنند.

 استفاده از اینترنت اشیاء (IoT):

اتصال اشیاء به شبکه اینترنت (IoT) می‌تواند در مدیریت هوشمند و بهینه سازی مقاصد گردشگری مؤثر باشد. مثلاً، استفاده از سنسورها و دستگاه‌های متصل در مناطق گردشگری و اماکن ارائه خدمات گردشگری، می‌تواند اطلاعات مربوط به جمعیت، دما، رطوبت و سایر عوامل را جمع‌آوری کرده و به تصمیم‌گیران در مدیریت بهتر منابع و ارائه خدمات کمک کند.

تبلیغات و بازاریابی دیجیتال:

استفاده از وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و محتوای دیجیتال می‌تواند در جذب گردشگران و افزایش نفوذ در بازارهای هدف مؤثر باشد. این روش‌ها به صنعت گردشگری امکان می‌دهند تا بازاریابی هدفمندتر، تعاملی‌تر و هزینه‌یابی بهینه‌تری داشته باشد.

بلاک چین:

فناوری بلاک چین می تواند نقش مهمی در ایجاد شفافیت و امنیت بیشتر در تراکنش های مالی و رزرو های گردشگری ایجاد کند.

 محیط زیست و گردشگری مسئولانه:

با توجه به روند رشد فکری و اعتقادات مردم نسبت به پایداری و حفظ محیط زیست، پلتفرم های گردشگری الکترونیکی محتمل است رویکردهایی را پیش گیرند که برای حفظ محیط زیست و کمک به جوامع محلی موثرتر و مفیدتر باشد.

ربات ها و چت بات ها:

این ابزارها به عنوان راهنما، مشاور و خدمتکار در صنعت گردشگری و به خصوص در هتل ها و مکان های گردشگری بیشتر به کار خواهند رفت.

البته باید توجه داشت که این موارد بر اساس ترندهای فعلی و آینده نگری فناوری در گردشگری است و عوامل مختلفی می توانند بر تحقق آنها تاثیر بگذارند. شاید پیبشرفت و توسعه گردشگری الکترونیک دچار یک جهش ناگهانی یا حتی استاپ پیش بینی نشده شود.